Envíos y devoluciones
ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
El cliente recibirá en su correo electrónico la factura proforma correspondiente al pedido realizado a la editorial.
El pedido no es definitivo hasta que la editorial no haya comprobado que el pedido es correcto (stock, precio, datos de envío, …) y que se haya abonado el importe total.
ANULACIÓN DE PEDIDO
El cliente podrá anular su pedido enviando un correo electrónico a oficinas@pictociencia.es
ENTREGA DE PEDIDO
Todos los pedidos se entregaran en el domicilio indicado por el cliente (no se aceptan APARTADOS DE CORREO como dirección de envío) en un plazo de entre dos a seis días laborables dependiendo de los productos a comprar y a partir de la comprobación, de parte del Departamento de Administración, del pago siempre y cuando las agencias de transportes no presenten ningún problema en la entrega o recepción de la mercancía tanto en el domicilio o lugar de entrega del cliente como en nuestros almacenes.
Los pedidos se entregan por Agencias de Transportes que pueden variar por cuestiones logísticas.
A la recepción del pedido el cliente debe verificar el buen estado del embalaje del producto y si este presenta algún desperfecto debe hacerlo constar en el albarán que le firma el transportista. De no hacerlo así renunciaría a cualquier posible reclamación en cuanto al contenido. En cualquier caso debe comunicarlo en 24horas a oficinas@pictociencia.es para poder realizar las gestiones oportunas ante la agencia de transporte. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Para mejorar nuestra logística rogamos que se nos comunique cualquier anomalía o incidencia referente al transporte de los pedidos a oficinas@pictociencia.es.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío son de 5,99€ IVA incluido para pedidos inferiores a 500€ sin IVA.
DESISTIMIENTO
El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del envío.
El cliente deberá enviar un correo electrónico a oficinas@pictociencia.es, identificándose e indicando libro o libros a devolver.
La devolución va a cargo del cliente, los productos tendrán que estar con el empaquetado original y sin utilizar.
